护士资格考试知识点:影响护患关系的因素

影响护患关系的主要因素是什么?小编为你整理如下:

(1)信任危机:如果护士态度冷漠或出现技术差错,均会失去患者的信任,严重影响护患关系。

(2)角色模糊:在护患关系中,如对自己所承担的角色功能不明确,如护士不能积极为患者提供帮助,或患者不服从护士的管理等,均可能导致护患关系紧张。

(3)责任不明:与角色模糊密切相关。护患双方如对自身的角色认识不清,不清楚自己的责任和义务,可导致护患关系冲突。

(4)权益影响:获得安全、优质的健康服务是患者的正当权益。但由于患者缺乏健康专业知识,在维护自己的权益的过程中处于被动依赖的地位;护士处于护患关系的主动地位,但在处理护患争议时,容易倾向于自身利益和医院利益,而忽视患者利益。

(5)理解差异:由于护患双方在年龄、职业、教育程度、生活环境等方面的差异导致沟通的差异,可影响护患关系。

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