护士资格考试知识点:护患语言沟通的原则

护患语言沟通的原则有哪些?小编为你整理如下:

(1)目标性:护患之间的语言沟通是一种有意识、有目标的沟通活动。护患沟通应做到目标明确、有的放矢,以达到沟通的目的。日常护理用语包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。

(2)规范性:护士应做到吐字清楚,用词朴实、准确,语法规范、精炼,同时要有系统性和逻辑性。

(3)尊重性:尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。在与患者的沟通过程中,护士切不可伤害患者的尊严,更不能侮辱患者的人格。

(4)治疗性:在护患沟通过程中,护士应慎重选择语言,避免使用任何刺激性语言伤害患者。

(5)情感性:在语言沟通过程中,护士应以真心诚意的态度,加强与患者的情感交流,态度谦和、语言文雅、语音温柔,使患者感到亲切。

(6)艺术性:艺术性的语言沟通不仅可以拉近医护人员与患者和家属的距离,还可以化解医患、护患之间的矛盾,如儿科护理中多采用夸奖鼓励的语言,而少用责骂言语。因此,护士应注重语言沟通的艺术性。

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