1. 良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的：【第二十一章：人际沟通-第三节护理实践工作的沟通方法】
A.广泛性
B.保密性
C.规范性
D.情感性
E.通俗性
2. 下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通：【第二十一章：人际沟通-第三节护理实践工作的沟通方法】
A.面部表情
B.手势
C.身体运动
D.身体姿势
E.健康宣教资料
3. 护理礼仪的特点为：【第二十一章：人际沟通-第三节护理实践工作的沟通方法】
A.强制性
B.专业性
C.服从性
D.灵活性
E.操作性
4. 当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是：【第二十一章：人际沟通-第三节护理实践工作的沟通方法】
A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
5. 在倾听患者的话语时，错误的做法是：【第二十一章：人际沟通-第三节护理实践工作的沟通方法】
A.全神贯注
B.集中精神
C.不必保持目光的接触
D.用心倾听
E.双方保持合适的距离
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