人际沟通的基本理论与技术
1.语言沟通：语言沟通是以语言文字或符号为媒介的一种沟通形式。包括口头语言沟通和书面语言沟通。
2.非语言沟通：非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
3.人际沟通的影响因素：环境因素、生理因素、心理因素、文化因素、语言因素。
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