护理工作的人际关系沟通
1.护患关系是一种帮助与被帮助的关系，是一种专业性的互动关系，是一种治疗性的工作关系，护士是护患关系后果的主要责任者，在护患关系中起主导作用。
2.护患关系的基本模式：主动—被动型，适用于神志不清、休克、痴呆、瘫痪的患者；指导—合作型，适用于急性患者或外科手术后恢复期的患者；共同参与型：适用于具有一定文化知识的慢性病患者。
3.护患关系的发展过程分为初始期、工作期和结束期三个阶段。
4.角色行为缺如：否认自己有病，根本没有或不愿意承认自己是患者。
5.角色行为冲突：当患者从其他角色转化为患者角色时，患者时难以适应患者角色。
6.角色行为消退：已进入角色的患者，由于更强烈的其他角色需要，而放弃患者角色，重新承担起其他角色。
7.角色行为强化：由于依赖性加强和自信心减弱，患者安心于患者角色，小病大养。
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